廣州品牌形象設計公司-建立一個偉大的品牌形象設計要由內還外-從企業員工開始
2020-11-27
我總是被那些花費大量時間和金錢來建立品牌形象設計,卻忽略了品牌設計最重要組成部分:員工的企業主和首席執行官感到驚訝。如果您想建立一個偉大的品牌形象,則最好從內部開始,并逐步出路。說真的 如果您不能說服員工成為您最偉大的品牌形象大使,您可以說服誰?
如果他們不喝酷樂,而是熱情地建立品牌設計,誰會呢?
在品牌審核期間,將公司的外部市場研究數據與普遍的內部態度進行比較很有趣。我見過一些公司準確地聲稱擁有98%的批準率。他們說:“客戶喜歡我們。” 但是,當我們與員工,供應商,過去的員工以及朋友和家人交談時,就會出現一種完全不同的音調。盡管客戶滿意,但我們經常會找到一支準備就緒,樂于助人并樂于談論公司政策,程序和慣例的聲音團隊。這些團體不僅不是偉大的品牌設計大使,而且還是品牌重擊者。
當這成為一種模式時,您的品牌形象以及最終您的業務將受到打擊。
這就是為什么明智地雇用,支付高薪并公平對待他們如此重要。這就是為什么您從內部開始。這就是為什么品牌不僅僅是營銷部門的事,而是每個部門的事。這就是人力資源部門實際上在建立品牌中起關鍵作用的原因。
正如存在贊助,廣告活動甚至“品牌外”的產品一樣,員工也可以品牌外。特別是對于高級管理團隊。如果您的營銷副總裁與首席執行官不在同一頁上,那么您將面臨一些重大挑戰。如果您有一群人離開公司,那么您的品牌將受到打擊。
大拇指笑臉喜為了避免那些造成營業額周轉門的沖突,您的人力資源部門或任何招聘和篩選新員工的人都需要融入您的品牌中。他們應該從里到外了解您的企業文化,并且應該了解您的目的,使命,愿景和管理風格。這就是他們找到新員工的方式,這些新員工將成為品牌代言人,而不是品牌重擊者。
考慮一下。在您工作過的所有地點中,您仍然在與哪些公司談話,而您在與其他公司談話?您可能仍然忠于少數幾個。
我認識20年前曾在Apple,Amazon和Nike工作的人,他們仍然熱情地關注這些公司。他們轉而從事其他工作很久之后,便開始穿鞋,投資股票并保持品牌忠誠度。即使他們打算建立自己的品牌,他們仍然致力于舊品牌。多虧了星巴克學院成就計劃,有超過2000名星巴克員工免費上亞利桑那州立大學。我敢打賭那些孩子將永遠是星巴克的粉絲。
關鍵是,柯林斯證明了偉大的公司具有非常明確定義的意識形態,無論您是否接受。“如果您不愿意采用HP Way或Nordstrom的狂熱,狂熱的客戶服務氛圍,那么您就不適合這些品牌。如果您不愿意被“專業化”,那么您就不屬于寶潔公司。”
但是,替代方案要糟糕得多……沒有文化可言。沒有明確定義的品牌。人們沒有團結起來的核心意識形態。士氣低落。高周轉率。領導能力薄弱。這些是品牌衰退的標志。
斯科特·貝德伯里(Scott Bedbury)在他的著作《新品牌世界》中使用了很好的育兒類比。“隨著品牌的不斷發展,它們吸收了組織的環境和業障,這與孩子受到其家鄉的影響一樣。品牌和孩子們都在一個令人鼓舞,學習,關懷的環境中壯成長,在這些環境中他們受到贊賞,尊重,保護和理解……因此,像父母這樣的組織必須灌輸不僅積極而且一致的價值觀和行為。”
如果公司的領導層經常變動,一致性就會與他們同在。
當您由內而外地打造品牌時,您的團隊會表現出團結一致的態度,而前線員工將成為塞思·戈丁(Seth Godin)所說的“打噴嚏”。以積極的方式傳播您品牌設計的福音。當您忽視員工而只關注客戶時,心懷不滿的員工會傳出更糟的東西。